Блог

May 30, 2023

Проблемы со счетчиком парковки в больнице острова Уайт

«Вывески могли бы быть более четкими»: компания, управляющая автомобилем больницы Святой Марии

«Вывески могли бы быть более четкими», — заявила на этой неделе компания, управляющая автостоянками больницы Святой Марии, после жалобы читателя County Press.

Сбивающие с толку знаки будут заменены, сообщили в APCOA.

Житель Ньюпорта, посетивший больницу в феврале, поднял этот вопрос после посещения больницы и парковки на автостоянке North.

Он сказал: «Это контролируется распознаванием номерных знаков. Есть только один билетный автомат, в котором платишь при выходе.

«На экране этой машины было написано: «Не работает».

«Поэтому было невозможно оплатить ни наличными, ни картой».

Телефон помощи на базе дежурного не работал, но в будке висело объявление с описанием способов оплаты.

Мужчина отметил, что может оплатить по телефону в течение 24 часов, поэтому решил сделать это, а не выбирать вариант с приложением, поскольку у него нет смартфона.

Однако оплатить по телефону оказалось не так-то просто. Во-первых, на информационном табло не было номера телефона.

Вернувшись домой, мужчина зашел на сайт APCOA и сам нашел номер.

Он сказал: «В конце концов – я имею в виду, что в конце концов – я дозвонился до агента. Я спросил у нее номер телефона, по которому я мог бы оплатить гонорар, который составил 2,50 фунта стерлингов.

«Она сказала мне, что в пункте 2055 (Сент-Мэри) возможность оплаты в течение 24 часов недоступна, и, поскольку я не заплатил, с меня будут взимать штраф.

«Я отметил, что в их собственном объявлении в автомате по продаже билетов четко указано, что этот способ оплаты доступен.

«Она могла только сказать, что знак был общим, но не применялся в церкви Святой Марии.

«Мне кажется весьма постыдным, что способ оплаты на самом деле не был доступен».

После запроса County Press представитель APCOA, компании, которая управляет службой парковки автомобилей фонда, сказал: «APCOA хотела бы поблагодарить клиента, о котором идет речь, за то, что он связался с нами, поскольку обратная связь очень важна для нашего бизнеса.

«Мы приняли во внимание, что указатели могли бы быть более четкими, и поэтому заказали дополнительные знаки для автостоянки Сент-Мэри.

«Кроме того, мы всегда рекомендуем всем клиентам, которые считают, что с них сняли деньги неправильно, связаться с нашей службой поддержки клиентов по телефону 0345 301 1151, которая сделает все возможное, чтобы решить любые проблемы».

Это последовало за извинениями APCOA в январе после того, как оно по ошибке завысило цену некоторым автомобилистам в больнице.

Расследование было проведено после того, как читательница County Press подняла этот вопрос и спросила, почему она заплатила 6 фунтов за билет, хотя на табло на парковке было написано только 5 фунтов.

Свяжитесь с APCOA по электронной почте [email protected] до 31 марта 2023 г.

Укажите дату вашего визита или посещений

Укажите регистрацию вашего автомобиля и укажите, платили ли вы наличными или картой.

Мы не модерируем комментарии, но ожидаем, что читатели будут придерживаться определенных правил в интересах открытых и ответственных дебатов.

Последнее обновление:

Вы уверенны, что хотите удалить этот комментарий?