Новости

Sep 04, 2023

Вирусные видеоролики показывают, что целевые покупатели борются с антикризисными мерами

В дождливый декабрь

В дождливый декабрьский день в Олимпии, штат Вашингтон, женщина в красной ветровке катит тележку для покупок Target, нагруженную стопкой корзин, и вдруг резко останавливается.

«Скрррт! Готово!» TikToker Тейлор Альварадо весело рассказывает об этом моменте в видео, которое собрало более 4,4 миллиона просмотров на TikTok.

Покупательница в красной куртке — одна из полудюжины застрявших покупателей в клипе — в конце концов прибегла к тому, что Альварадо назвал «кроличьим трюком», делая небольшие повороты на колесиках, чтобы подпрыгнуть на тележке на несколько футов ближе к ее машине.

«Моя девушка ждала меня в машине и указала, что парень только что врезался в невидимую стену и начал закатывать истерику», — рассказал Альварадо Insider. «Поэтому мы сидели и ждали, повторится ли это снова, а потом это просто превратилось в нечто».

Все они стали жертвами неудачного сочетания очевидно переполненных праздничных парковок и вероятного нового внедрения системы контроля тележек от Gatekeeper, поставщика услуг по предотвращению потерь корзин для покупок, который утверждает, что обслуживает 47 из 50 крупнейших розничных продавцов в мире.

Будет ли конкретный магазин получать Gatekeeper для своих тележек и когда это будет, определяется индивидуально для каждого магазина, сообщил Insider представитель Target. В компании отказались комментировать этот конкретный случай.

Альварадо признал в видео, что эта технология существует уже много лет, но она все равно может стать неожиданностью, когда появится в вашем магазине.

Система обычно зависит от встроенной антенны, которая работает как невидимый забор, хотя в некоторых местах есть беспроводное решение, диапазон сигнала которого составляет около 40 футов.

Хотя проводная система должна разблокировать тележки, которые возвращаются в пределах периметра, видео Тейлор Энн, похоже, показывает, что беспроводная система не может освободить тележки, которые рискнули зайти слишком далеко. На переднем плане можно увидеть растущее стадо брошенных тележек, пока раздраженные покупатели пытаются вытащить пустые тележки с того места, где они замерзли.

Альварадо даже вернулся на второй день, чтобы снять вторую часть.

По словам Гейткипера, магазины обычно тратят 15 000 долларов в год на поиск, обслуживание и замену тележек, а также штрафы от местных органов власти за брошенное имущество. Между тем, по оценкам Института продовольственного маркетинга, каждый год крадут 2 миллиона тележек для покупок, что обходится ритейлерам во всем мире в более чем 800 миллионов долларов.

В других секторах розничной торговли стремление сократить потери (или сокращение, на отраслевом языке) может привести к настоящей головной боли для обычных покупателей, которые просто хотят схватить шампунь или бритвенные лезвия только для того, чтобы обнаружить запертые шкафы.

«Я считаю, что это превратилось из слегка раздражающего в более чем неудобное», — сказал Мэтью Холленбек из Кейп-Корал, штат Флорида, Бену Тобину из Insider.

Кража тележек является частью более серьезной проблемы, по словам ритейлеров, которая обходится отрасли почти в 100 миллиардов долларов, а более строгие меры противодействия могут привести к падению продаж на 15–25%, сообщил Forbes производитель устройств безопасности.

Предотвращение убытков остается хрупким балансом для ритейлеров, как рассказал Insider вице-президент Walmart по защите активов и розничным операциям Дэвид Джонстон. «В долгосрочной перспективе это, вероятно, не очень хорошо скажется на качестве обслуживания клиентов».

Читать далее