Новости

Oct 21, 2023

GM запускает новый бренд Envolve для обслуживания клиентов бизнеса и автопарков EV

Опубликовано Недавнее объявление GM показывает нам не только нечто

К

Опубликовано

Недавнее заявление GM показывает нам не только то, что компания собирается сделать для улучшения обслуживания клиентов, работающих в сфере бизнеса и автопарков, но также показывает нам новую тенденцию в отрасли. Сначала давайте пройдемся по объявлению GM, а затем обсудим его более широкие последствия.

General Motors заявляет, что находится на пороге нового этапа ускоренного расширения, сосредоточив внимание на предоставлении корпоративным клиентам ряда решений для минимизации их экологического следа, оптимизации управления автопарком и повышения безопасности водителей. Автомобильный гигант представляет «GM Envolve» — комплексную систему обслуживания клиентов, разработанную в сотрудничестве с клиентами и дилерскими центрами с целью упростить доступ ко всему спектру продуктов и услуг, доступных от GM.

Во время ежегодного саммита GM Fleet Solutions Стив Карлайл, исполнительный вице-президент и президент Северной Америки, представил GM Envolve аудитории, насчитывающей около 850 корпоративных клиентов и дилеров. Он подчеркнул, что GM Fleet претерпевает трансформацию, превращаясь в комплексного партнера B2B/B2G. GM Fleet неизменно демонстрирует выдающиеся результаты: в первом квартале объем продаж коммерческого транспорта стал самым высоким с 2006 года, что обеспечило GM позицию лидера рынка автопарков и коммерческих продаж в Соединенных Штатах.

«GM Envolve будет использовать всю мощь General Motors, чтобы предложить клиентам лучшие решения и еще больше подчеркнуть, почему мы увеличиваем продажи нашего автопарка в течение пяти кварталов подряд», — сказал Карлайл. «Сегодня начинается путь GM Envolve, в ходе которого мы будем привлекать наших клиентов к созданию индивидуальных решений для решения их уникальных бизнес-задач».

Компания заявляет, что в постоянно меняющейся и конкурентной среде GM Envolve будет стремиться предоставить клиентам возможность оставаться на передовой, предлагая тщательно подобранный выбор продуктов и услуг, отвечающих нынешним и будущим потребностям их бизнеса. Приняв эту инновационную стратегию, GM рассчитывает достичь операционной эффективности и увеличить возможности получения дохода как от существующих, так и от потенциальных клиентов.

Клиенты получат доступ к интегрированной экосистеме GM через специального менеджера по работе с клиентами, который будет единственным контактным лицом по вопросам продаж. Этот оптимизированный подход упростит процесс покупки, одновременно действуя в качестве неотъемлемой части команды клиента, привнося свежую энергию и идеи с комплексным подходом к решению проблем. Этим менеджерам по работе с клиентами будет оказывать поддержку специализированная группа экспертов, ответственная за определение и настройку набора технологий и инновационных решений GM, адаптированных к бизнес-потребностям каждого клиента. Кроме того, клиенты GM Envolve получат возможность управлять своим портфелем GM через будущую цифровую платформу.

«В AutoZone мы всегда стремимся поддерживать более устойчивый мир для всех и для будущих поколений», — сказал Билл Роудс, председатель, президент и генеральный директор AutoZone Inc. «Сегодня мы ощущаем положительное влияние GM на наш бизнес, приобретая их автомобили, запчасти и услуги. Тем не менее, мы видим потенциал для ускорения роста благодаря сотрудничеству с GM Envolve и решениям в области энергетики и мобильности».

С помощью GM Envolve клиенты получат беспрепятственный доступ ко всем платформам и решениям GM для моделей двигателей внутреннего сгорания (ДВС) и электромобилей (EV). Аспект «Мобильность» охватывает ряд продуктов и услуг, направленных на повышение мобильности бизнеса более разумными и эффективными способами с помощью брендов автомобилей GM, оригинальных запчастей GM, AC Delco, сертифицированного обслуживания и аксессуаров.

Энергия — еще один важный компонент, предлагающий обширный набор решений, предназначенных для повышения эффективности управления энергопотреблением и повышения устойчивости коммерческих операций. Эти комплексные предложения включают в себя стационарное хранилище, встроенную зарядку, облачное управление и технологию топливных элементов GM HYDROTEC. Кроме того, в сегменте доставки представлена ​​коллекция аппаратных и программных решений BrightDrop, призванных преобразовать коммерческую доставку и логистику, способствуя более интеллектуальному, безопасному и экологически чистому перемещению товаров.